Neuromarketing en la Industria Hotelera: Estrategias, Beneficios y Desafíos en la Experiencia del Cliente

Andrea Ximena Duarte Cango

Authors

Andrea Ximena Duarte Cango Universidad Estatal de Milagro Author https://orcid.org/0009-0005-6707-5570

Keywords:

Hotel Industry, Neuromarketing Strategies, Customer Perception

Abstract

This study aimed to analyze the impact of neuromarketing on the hotel industry by exploring various strategies and techniques used to influence consumer behavior through a systematic review of the existing literature. The PRISMA methodology was employed, covering scientific research published between 2019 and 2024 and using a combination of keywords in English, such as neuromarketing techniques, hotel sector, and hotel industry. The search for studies was conducted in well-known databases, including PubMed, Scielo, and Web of Science, applying filters to eliminate duplicate documents and establish exclusion criteria, which led to the selection of 10 relevant articles.The findings revealed that neuromarketing provides valuable insights into consumers' emotional and cognitive responses, allowing hotel companies to optimize their marketing strategies. Enhancing sensory elements such as ambiance, scents, and music contributes to greater guest satisfaction and strengthens brand loyalty. Additionally, techniques such as electroencephalography facilitate the creation of more personalized campaigns, complementing the limitations of traditional market research methods, highlighting the significance of neuromarketing in the hotel sector.

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