Ciberintervención en Trabajo Social en Ecuador: Un Análisis en Instituciones Públicas y Privadas

Resumen

El estudio aborda la ciberintervención como una herramienta emergente en el ámbito del Trabajo Social en Ecuador, explorando su implementación en instituciones públicas y privadas. La investigación combina métodos cualitativos y cuantitativos para analizar el impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en los procesos de intervención social, destacando la adaptación de los profesionales a los entornos digitales. El trabajo revela que las instituciones públicas están en una fase inicial de incorporación de TIC, con limitaciones en infraestructura tecnológica y capacitación. Por otro lado, las organizaciones privadas muestran mayor flexibilidad y adopción de herramientas digitales, favorecidas por recursos económicos más sólidos. Sin embargo, en ambos casos, persisten desafíos como la brecha digital, el acceso desigual a la tecnología y la necesidad de formación continua. Entre los hallazgos, se destacan experiencias positivas en tele orientación, gestión de casos a través de plataformas virtuales y sensibilización comunitaria mediante redes sociales. Estas prácticas han ampliado el alcance del Trabajo Social, permitiendo llegar a poblaciones vulnerables en contextos de aislamiento, como durante la pandemia de COVID-19. El artículo concluye que la ciberintervención es una oportunidad para redefinir las estrategias de intervención social, aunque requiere un enfoque integral que combine inversión en tecnología, capacitación profesional y un marco ético adaptado a los entornos digitales. Este análisis aporta evidencia clave para fomentar políticas públicas y estrategias institucionales que potencien el uso de TIC en el Trabajo Social ecuatoriano.